Задать вопрос
Вопрос-ответ

Гарантии и условия их соблюдения

Гарантийные обязательства, которые представляются компанией FOTON, распространяются на транспортные средства собственного производства, которые потребители приобретают исключительно у официальных дилеров.

Срок действия гарантии на автомобиль

Гарантия, предоставленная исключительно на новые автомобили марки FOTON, действует в течение 2-х лет или 100 тыс. км пробега, с учетом тех обстоятельств, которые наступят раньше.

Гарантия на двигатель Cummins.

На двигатели Foton-Cummins распространяется гарантия в течение 18 месяцев или 160 тыс. км пробега, с учетом тех обстоятельств, которые наступят раньше.

Услуги эвакуации автомобиля на гарантии

В случае наступления гарантийного случая, требующего доставку автомобиля FOTON с задействованием эвакуатора к месту расположения ближайшего дилерского центра, соблюдаются такие условия: произведение ремонта покрывается гарантией, но к сервисному центру собственных ходом он доставлен быть не может, поскольку возможно усугубление технических неполадок.

Условия гарантии при смене собственника автомобиля

Действия гарантийных обязательств в случае смены собственника транспортного средства марки FOTON прекращены быть не могут.

Особенности действия гарантии

Плановое техническое сервисное обслуживание или вынужденный внеплановый ремонт транспортных средств на протяжении гарантийного периода должны выполняться исключительно в сервисных центрах официальных дилеров FOTON. Производство каких-либо работ неуполномоченными компаниями неизменно повлечет утрату возможности компенсации гарантийного ремонта.

Владелец обязан

  1. Предъявлять сервисную книжку при любом обращении официальному дилеру FOTON, в том числе с целью проведения планового ТО или гарантийного ремонта.
  2. Обслуживать, эксплуатировать и хранить автомобиль согласно требованиям, изложенным в «Руководстве по эксплуатации автомобилей марки FOTON».
  3. Началу любой поездки должен предшествовать тщательный осмотр транспортного средства с учетом рекомендаций, изложенных в разделе «Ежедневный уход», обозначенный в сервисной книжке.
  4. Производить плановое ТО и ремонт в сервисных центрах официальных дилеров с соблюдением графиков, указанных в сервисной книжке.
  5. При предоставлении автомобиля для планового обслуживания официальному дилеру FOTON в обязательном порядке предоставляются показания одометра. Причем допускается отличие реальных показателей от рекомендованных в сервисной книжке в пределах 500 км.

Область распространения гарантии

Гарантийные обязательства не могут быть реализованы только в отношении отдельных деталей, узлов и механизмов автомобиля. Кроме того гарантии имеют ограничения исключительно в отношении дефектов производственного характера и неактуальны в таких случаях:

  • Диагностика, регулировка, разрушение одноразовых элементов или иных материалов при проведении техобслуживания и других регламентных работ.
  • Естественный износ, прогнозируемое старение, нарушение защитного лакокрасочного покрытия любых деталей, в том числе резиновых элементов, деталей обивки и отделки, возникших в результате внешних воздействий и стандартной эксплуатации автомобиля.
  • Малозначимые отклонения, не способные повилять на эксплуатационные и технические параметры автотранспортного средства. К этим нюансам относятся:

a)      слабый скрип, сторонние шумы или небольшая вибрация;

b)      минимальная утечка масла или других рабочих жидкостей гидравлической системы, не вызывающая значительного уменьшения объема подобных материалов;

c)      межпанельные щели или зазоры кузовной части, которые допускаются стандартами и нормативами BEIQI FOTON MOTOR CO.LTD;

d)      незаметные невооруженным глазом дефекты внешнего покрытия.

  • Ущерб, который, по мнению сервисного персонала, появился вследствие неполного или нерегулярного обслуживания. К примеру, межсервисный пробег, отличающийся от установленных величин более чем на 500 км или неустраненные вовремя дефекты.
  • Ущерб, возникший в результате установки на автомобиль неоригинальных или неодобренных изготовителем запасных частей, узлов или деталей. А так же в случае производства ремонтных работ вне стен сервисного центра официального дилера FOTON.
  • Дефекты автомобилей, подлежащих списанию и утилизации, что подтверждается соответствующим актом.
  • Повреждения автомобиля, возникшие в результате внешних воздействий - химических или кислотных дождей, воздействия частей дорожного покрытия, пожаров, техногенных катастроф или стихийных бедствий.
  • Повреждения грузового отсека, появившиеся в результате выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
  • Финансовые затраты, которые возникли из-за невозможности использования  автомобиля по назначению, топливные расходы, временные потери, затраты на телефонную связь, транспорт или коммерческие потери другого характера.
  • Вмешательство извне в работу одометра и невозможность определения истинного пробега.
  • Затраты на приобретение расходных и смазочных материалов, или других элементов, которые неизбежно возникают в результате нормальной эксплуатации автомобиля. За исключением тех страховых случаев, когда производится замена вышеуказанных материалов в процессе устранения сырьевого или заводского дефекта.